Сотрудник пункта выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса может быть единственным собеседником современного горожанина, работающего удаленно, за день, этот короткий контакт обеспечивает социальный минимум общения и иммунитет общества от чувства одиночества. Об этом aif.ru сообщил психотерапевт, клинический психолог Сергей Митрофанов.
«После пандемии общение ушло в онлайн, социальные связи ослабли и мы оказались в ситуации, когда у человека только дом и работа, а для тех. Кто работает удаленно, даже этот слилось воедино, — говорит он. — Но для нормального состояния человеку очень важны «третьи места», которые не привязаны к дому или работе, но дают возможность быть среди людей, заводить новые знакомства или хотя бы ощущать включенность в сообщество. Даже короткие и неформальные контакты в таких местах снижают уровень стресса и помогают бороться с чувством одиночества. Когда-то эту роль играли библиотеки, спортклубы, кафе, дома культуры. Сейчас их значение снизилось, но неожиданно добавилась новая точка — ПВЗ».
Утилитарная функция ПВЗ — получить покупку — дополнилась другой важной составляющей, продолжает Митрофанов. Регулярные короткие контакты в таких точках создают у людей ощущение стабильности и включенности, а для тех, кто работает из дома, оператор ПВЗ оказывается едва ли не единственным офлайн-контактом за день.
«Чтобы третьи места действительно работали против одиночества, стоит учитывать несколько советов, — рекомендует психотерапевт. — В выборе места отталкивайтесь от цели. Одно, например, кофейня, может быть для общения, другое для восстановления ресурса — библиотека. Ищите места рядом с домом или работой: регулярность важнее редких визитов. Используйте даже короткие контакты — улыбка баристе или короткий разговор с сотрудником ПВЗ помогают почувствовать себя частью общества».